Tällä sivulla
Kuka voi arvostella?
Kaikki, joilla on aito kokemus viimeisen 12 kuukauden ajalta. Se vaatii tilin, jonka sähköposti on vahvistettu. Omaa yritystä, työnantajaa tai kilpailijaa ei saa arvostella.
Näin arvostelu tulee palveluun
- Omasta aloitteestaAsiakas löytää yrityksen itse ja kirjoittaa arvostelun.
- KutsuttuYritys lähettää kutsun oston jälkeen. Se on lähetettävä kaikille asiakkaille.
- Vahvistettu ostosYritys on vahvistanut ostoksen tilauksella.
Arvostelujen merkinnät
| Merkintä | Tarkoittaa |
|---|---|
| Vahvistettu ostos | Yritys on vahvistanut ostoksen tilauksella. |
| Kutsuttu | Asiakas sai yritykseltä kutsun oston jälkeen. |
| Omasta aloitteesta | Asiakas löysi yrityksen itse. |
| Muokattu | Arvostelija on muuttanut arvostelua. Muutoksen päivämäärä näytetään. |
| Yrityksen vastaus | Yritys on vastannut julkisesti. |
Näin SaysScore lasketaan
SaysScore on tähtien painotettu keskiarvo. Uudemmat arvostelut painavat enemmän kuin vanhemmat. Kun arvosteluja on vähän, SaysScorea vedetään kohti arvoa 3,5, kunnes dataa on tarpeeksi.
Maksaminen ei koskaan vaikuta pisteisiin, sijoitukseen kategorioissa tai siihen, mitkä arvostelut näytetään.
Yritysten rooli
- Vastata julkisesti jokaiseen arvosteluun
- Ilmoittaa sääntöjä rikkovasta arvostelusta
- Kutsua asiakkaita oston jälkeen
- Poistaa, piilottaa tai muuttaa arvostelua
- Maksaa paremmista pisteistä
- Valita, mitkä asiakkaat kutsutaan
Kun arvostelusta ilmoitetaan
- Se pysyy näkyvissäArvostelu on näkyvissä, kun käsittelemme tapausta.
- ArvioimmeModeraattori ratkaisee tapauksen 2 arkipäivän kuluessa.
- Molemmille ilmoitetaanArvostelija ja yritys saavat päätöksen perusteluineen.
- ValitusmahdollisuusArvostelija voi valittaa päätöksestä 6 kuukauden kuluessa.
Valearvostelut
Käytämme sekä automaattisia signaaleja että ihmisiä valearvostelujen löytämiseen. Lue lisää siitä, miten toimimme ja mitä sen jälkeen tapahtuu.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää TrustSaysin toiminnasta tai olet eri mieltä päätöksestä, voit kirjoittaa osoitteeseen tillid@trustsays.com. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa.