Kun pidätämme tai poistamme arvostelusi, saat sähköpostin. Päätös näkyy myös kohdassa Oma profiili ja kohdassa Ilmoitukset.
Etsi päätös
- Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Oma profiili.
- Etsi arvostelu kohdasta Arvostelut. Käytä tarvittaessa suodatinta Pidätetyt.
- Kohdassa Päätös näet perustelun, säännön, tapausnumeron ja valitusajan.
Valitse, mitä haluat tehdä
- Onko arvostelu pidätetty? Valitse Korjaa ja lähetä uudelleen ja korjaa se, mitä päätös koskee. Se on yleensä nopein tie. Lue Korjaa pidätetty arvostelu.
- Oletko eri mieltä? Valitse Valita päätöksestä. Sinulla on 6 kuukautta päätöksestä. Valituksen käsittelee eri työntekijä kuin se, joka teki päätöksen. Lue Valita päätöksestä.
- Onko arvostelu poistettu, ja onko sinulla uusi kokemus? Silloin voit kirjoittaa uuden arvostelun.
Painostaako yritys sinua?
Yritykset eivät koskaan saa vaatia, että poistat tai muutat arvostelun, eivätkä ne voi itse poistaa sitä. Jos sinua painostetaan, ilmoita väärinkäytöstä. Lue lisää kohdasta Yrityksen painostus.
Jos se ei toimi
- Eikö sähköpostia tullut? Tarkista roskapostikansio. Päätös näkyy aina kohdassa Oma profiili.
- Etkö löydä arvostelua? Tarkista, että olet kirjautunut sillä sähköpostiosoitteella, jolla kirjoitit arvostelun.
- Eikö valituspainiketta ole? Silloin olet jo valittanut tai määräaika on päättynyt.
Jos se ei auta, ota meihin yhteyttä ja kerro tapausnumero.
Oliko tästä apua?
Tarvitsetko vielä apua?Kirjoita meille, niin palaamme asiaan. Vastaamme arkisin klo 8–18.Ota yhteyttä