Artikkelit
- Miksi kutsua asiakkaita arvostelemaan teidät?Kutsut tuovat enemmän ja todenmukaisempia arvosteluja, koska kaikilta asiakkailta kysytään, ei vain niiltä, jotka löytävät tiensä itse.
- Kutsujen säännöt: kaikki asiakkaat on kutsuttavaTeidän on kutsuttava kaikki asiakkaat samalla tavalla, ei vain niitä, joiden oletatte olevan tyytyväisiä, eikä kutsussa saa luvata mitään vastineeksi.
- Lähetä kutsut manuaalisestiLiittäkää asiakkaiden sähköpostiosoitteet suoraan hallintapaneeliin ja lähettäkää kutsut heti.
- Lataa asiakaslista CSV- tai Excel-tiedostonaLadatkaa asiakkaistanne CSV- tai Excel-tiedosto, kertokaa, mitä sarakkeet sisältävät, ja lähettäkää tai ajoittakaa kutsut.
- Tarkista ja ajoita asiakaslistaEnnen kuin asiakaslista lähetetään, näytämme, ketkä ohitetaan, ja te valitsette, lähetetäänkö se nyt, huomenna vai 5 päivälle jaettuna.
- Jakakaa arvostelulinkkinne ja QR-koodinnePysyvän arvostelulinkin ja QR-koodin avulla asiakkaat voivat arvostella teidät puhelimellaan, esim. kassalla tai kuitista.
- Lähetä kutsut automaattisestiYhdistäkää verkkokauppanne, jolloin asiakkaat kutsutaan jokaisen tilauksen jälkeen, ja valitkaa kutsun ajankohta ja säännöt.
- Yhdistä ShopifyLuokaa Shopifyssa webhookit TrustSaysin antamalla osoitteella, liittäkää allekirjoitusavain ja ottakaa automaattiset kutsut käyttöön.
- Yhdistä WooCommerceLuokaa WooCommerceen webhook TrustSaysin antamalla osoitteella ja salaisuudella ja ottakaa automaattiset kutsut käyttöön.
- Muut alustat ja oma järjestelmänneDandomain, Magento, Zettle, Lightspeed, HubSpot ja Klaviyo ovat tulossa pian; siihen asti voitte käyttää API:a, asiakaslistoja tai linkkiä.
- Milloin kutsu lähetetään?Ajankohta riippuu siitä, miten asiakas on kutsuttu: heti, valittuna ajankohtana tai tietyn määrän päiviä tilauksen jälkeen.
- MuistutuksetAsiakkaat, jotka eivät ole arvostelleet teitä, saavat yhden muistutuksen 7 päivää kutsun jälkeen, jos teillä on Start tai suurempi paketti.
- Kun asiakas peruu kutsutAsiakkaat voivat aina perua teidän kutsunne yhdellä napsautuksella; sen jälkeen heidät ohitetaan riippumatta siitä, miten kutsutte.
- Montako kutsua saamme lähettää?Ilmainen antaa 50 kutsua kuukaudessa, Start 500, Kasvu 5 000 ja Partner rajattomasti; automaatio ja muistutukset edellyttävät Start-pakettia.
- Lähettäjän nimi ja vastausosoiteValitkaa, millä nimellä kutsu lähetetään ja mihin sähköpostiosoitteeseen asiakkaan vastaukset menevät.
- Kutsuviesti ja sähköpostipohjatKatsokaa, mitä asiakas saa viestissä ja miten muutatte ensimmäisen kutsun aiheriviä.
- Kutsujen tilastotSeuratkaa käyttöä, vastausprosenttia ja jokaisen kutsun tilaa hallintapaneelin Kutsut-sivun ylä- ja alaosasta.
- Miksi asiakas ohitettiin?Asiakas ohitetaan, jos sähköposti on virheellinen, on listalla useasti, on kutsuttu 12 kuukauden sisällä tai on perunut kutsut, tai jos kiintiö on käytetty.
- Kutsuja ei lähetetäKäykää läpi tavallisimmat syyt, kun asiakkaat eivät saa kutsujanne, ja mitä voitte tehdä asialle.
- Virheet verkkokaupan yhteydessäNäin korjaatte tavallisimmat virheet, kun Shopify tai WooCommerce ei lähetä tilauksia TrustSaysille.
Tarvitsetko vielä apua?Kirjoita meille, niin palaamme asiaan. Vastaamme arkisin klo 8–18.Ota yhteyttä